Αλλα

Η βρετανική παμπ λαμβάνει λαμπερή κριτική 1 αστέρι


«Χαίρομαι που είμαι παμπ ενός αστέρι αν η ιδέα αυτού του ατόμου για μια παμπ πέντε αστέρων είναι κάτι που θα γίνει!»

Μια παμπ του Ηνωμένου Βασιλείου με την ονομασία The Antelope έλαβε μια κριτική ενός αστεριού διαμαρτυρόμενη για την προσεκτική εξυπηρέτηση και την ευρεία επιλογή μπύρας.

U.K. Pub Η Αντιλόπη έκανε μια ανασκόπηση που είχε σκοπό να αποτρέψει τους πιθανούς θαμώνες από το να πάνε, αλλά στην πραγματικότητα ανέδειξε την εξαιρετική εξυπηρέτηση του μπαρ και την ποικιλία επιλογών ποτών. Το σχόλιο έμεινε σε μια ανασκόπηση της Google για το Surbiton του Λονδίνου από κάποιον που ονομάστηκε Trace RT πριν από περίπου ένα μήνα.

«Φαινόταν εντάξει από έξω», έγραψαν. Χωρίς Stella, Kronenberg κλπ ή οποιαδήποτε δημοφιλή παγκόσμια μπύρα. "

«Μείναμε για μια πίντα και φύγαμε σε μια κατάλληλη παμπ που κάνει γνωστές μπύρες. Λίγο χίπικο/ μοντέρνο πλήθος επίσης, το οποίο δεν ήταν εντυπωσιακό. Επίσης, ο άνθρωπος του μπαρ είναι πολύ ενθουσιώδης και ενθουσιασμένος με την επιλογή μπύρας. "

Η Αντιλόπη έβγαλε ένα στιγμιότυπο οθόνης της κριτικής και το δημοσίευσε στα κοινωνικά δίκτυα με τη λεζάντα, "Ευτυχής να είμαι παμπ ενός αστέρι αν η ιδέα αυτού του ατόμου για μια παμπ πέντε αστέρων είναι κάτι που θα γίνει!" ακολουθούμενο από ένα emoji "πρόσωπο με δάκρυα χαράς". Η ανάρτησή τους έγινε viral και έλαβε πάνω από 700 likes και πάνω από 100 κοινοποιήσεις.

Στη συνέχεια, η παμπ έλαβε επίσης έναν τόνο υποστήριξης και ενδιαφέροντος αφού μοιράστηκε την κριτική ενός αστεριού που θρήνησε την προσεκτική εξυπηρέτηση, τη ζεστή ατμόσφαιρα και τη μεγάλη ποικιλία ποτών.

«Μεγάλη διαφήμιση για την Αντιλόπη εδώ. Όλοι θα πάμε τώρα »σχολίασε ένας χρήστης του Facebook.

«Πιθανότατα κατευθύνθηκαν στα McDonalds μετά για κάποια« παγκόσμια κουζίνα »», πρόσθεσε κάποιος για την αρχική αφίσα.

«Πώς τολμάτε να προσφέρετε μια ευρεία και τακτικά μεταβαλλόμενη ποικιλία από μπίρες και μηλίτες; Κατεβάζεις ολόκληρη τη γειτονιά », αστειεύτηκε ένας άλλος.

Η Daily Meal επικοινώνησε με τον διευθυντή της παμπ Rich Craig, ο οποίος μας είπε: "wasμουν ευτυχής που έλαβα μια κριτική που έριξε φως σε όλα τα πράγματα για τα οποία είμαστε υπερήφανοι στην Αντιλόπη - υποστήριξη τοπικών ανεξάρτητων επιχειρήσεων, εκπαίδευση του προσωπικού μας να είμαστε παθιασμένοι με αυτό που κάνουμε και να είμαστε ένας κόμβος στην κοινότητά μας προσελκύοντας ένα ευρύ φάσμα πελατών ».

Ο Κρεγκ είπε ότι είναι πολύ νωρίς για να πούμε εάν η κριτική είχε επηρεάσει αρνητικά ή θετικά τις πωλήσεις της Αντιλόπης, αλλά πρόσθεσε: "Ως μικρή επιχείρηση είμαστε ενθουσιασμένοι από τη θετική ανταπόκριση στα κοινωνικά μέσα."


Ισχυρά παραδείγματα για το πώς να απαντήσετε σε αρνητικές κριτικές και θετικές κριτικές

Οι διαδικτυακές κριτικές σε ιστότοπους όπως το Google, το Facebook, το Yelp και το Tripadvisor δίνουν στους ανθρώπους έναν τρόπο να μοιραστούν τις εμπειρίες τους όχι μόνο με επιχειρήσεις αλλά και με συναδέλφους καταναλωτές. Οι καταναλωτές βασίζονται σε αυτές τις κριτικές για να ανακαλύψουν μεγάλες επιχειρήσεις, προϊόντα, υπηρεσίες και μάρκες. Αυτό καθιστά εξαιρετικά σημαντικό για τις εταιρείες να μάθουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές καθώς και θετικά σχόλια πελατών.

  • Το 94% των καταναλωτών λέει ότι μια κακή κριτική τους έπεισε να αποφύγουν μια επιχείρηση.
  • Το 53% των πελατών αναμένει από τις επιχειρήσεις να απαντήσουν σε αρνητικές κριτικές μέσα σε μια εβδομάδα. Αλλά το 63% λέει ότι μια επιχείρηση δεν απάντησε ποτέ στην κριτική τους.
  • Το 45% των καταναλωτών δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να επισκεφθεί μια επιχείρηση που απαντά σε αρνητικές κριτικές.

Το συμπέρασμα: απαντήστε σε αρνητικές κριτικές πριν απομακρύνουν τους πελάτες σας. Κάντε αυτό και βελτιώστε αμέσως τις αντιλήψεις των καταναλωτών, καθιστώντας πιο πιθανό ότι οι άνθρωποι θα έρθουν και θα επισκεφθούν τις τοποθεσίες της επιχείρησής σας.

Όσο για το τι να κάνετε με θετικές ή ουδέτερες κριτικές - ναι, απαιτούν επίσης απάντηση. Σκεφτείτε το ως μια ευκαιρία να ενισχύσετε και να αναδείξετε τα πράγματα που ήδη αγαπούν οι πελάτες στην εταιρεία σας. (Για να μην αναφέρουμε, είναι το ευγενικό πράγμα που πρέπει να κάνετε.) Χρειάζεστε βοήθεια στην πλοήγηση στα (μερικές φορές προδοτικά) νερά των διαδικτυακών κριτικών;

Για να σας βοηθήσουμε να ανταποκριθείτε καλύτερα στις κριτικές, εξετάσαμε 200.000 απαντήσεις κριτικών στη βάση δεδομένων ReviewTrackers και συνδυάσαμε τις καλύτερες δυνατότητές τους για να καταλήξουμε σε ισχυρά παραδείγματα και πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να απαντήσετε στις δικές σας κριτικές, είτε είναι αρνητικές, είτε θετικές είτε ουδέτερος.

Εκτός από τα πρότυπα, ψάξαμε στο Διαδίκτυο για υπέροχα παραδείγματα εταιρειών που γνωρίζουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές.


Ισχυρά παραδείγματα για το πώς να απαντήσετε σε αρνητικές κριτικές και θετικές κριτικές

Οι διαδικτυακές κριτικές σε ιστότοπους όπως το Google, το Facebook, το Yelp και το Tripadvisor δίνουν στους ανθρώπους έναν τρόπο να μοιραστούν τις εμπειρίες τους όχι μόνο με επιχειρήσεις αλλά και με συναδέλφους καταναλωτές. Οι καταναλωτές βασίζονται σε αυτές τις κριτικές για να ανακαλύψουν εξαιρετικές επιχειρήσεις, προϊόντα, υπηρεσίες και μάρκες. Αυτό καθιστά εξαιρετικά σημαντικό για τις εταιρείες να μάθουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές καθώς και θετικά σχόλια πελατών.

  • Το 94% των καταναλωτών λέει ότι μια κακή κριτική τους έπεισε να αποφύγουν μια επιχείρηση.
  • Το 53% των πελατών αναμένει από τις επιχειρήσεις να απαντήσουν σε αρνητικές κριτικές μέσα σε μια εβδομάδα. Αλλά το 63% λέει ότι μια επιχείρηση δεν απάντησε ποτέ στην κριτική τους.
  • Το 45% των καταναλωτών δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να επισκεφθεί μια επιχείρηση που απαντά σε αρνητικές κριτικές.

Το συμπέρασμα: απαντήστε σε αρνητικές κριτικές πριν απομακρύνουν τους πελάτες σας. Κάντε αυτό και βελτιώστε αμέσως τις αντιλήψεις των καταναλωτών, καθιστώντας πιο πιθανό ότι οι άνθρωποι θα έρθουν και θα επισκεφθούν τις τοποθεσίες της επιχείρησής σας.

Όσο για το τι να κάνετε με θετικές ή ουδέτερες κριτικές - ναι, απαιτούν επίσης απάντηση. Σκεφτείτε το ως μια ευκαιρία να ενισχύσετε και να αναδείξετε τα πράγματα που ήδη αγαπούν οι πελάτες στην εταιρεία σας. (Για να μην αναφέρουμε, είναι το ευγενικό πράγμα που πρέπει να κάνετε.) Χρειάζεστε βοήθεια στην πλοήγηση στα (μερικές φορές προδοτικά) νερά των διαδικτυακών κριτικών;

Για να σας βοηθήσουμε να ανταποκριθείτε καλύτερα στις κριτικές, εξετάσαμε 200.000 απαντήσεις κριτικών στη βάση δεδομένων ReviewTrackers και συνδυάσαμε τις καλύτερες δυνατότητές τους για να καταλήξουμε σε ισχυρά παραδείγματα και πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να απαντήσετε στις δικές σας κριτικές, είτε είναι αρνητικές, είτε θετικές είτε ουδέτερος.

Εκτός από τα πρότυπα, ψάξαμε στο Διαδίκτυο για υπέροχα παραδείγματα εταιρειών που γνωρίζουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές.


Ισχυρά παραδείγματα για το πώς να απαντήσετε σε αρνητικές κριτικές και θετικές κριτικές

Οι διαδικτυακές κριτικές σε ιστότοπους όπως το Google, το Facebook, το Yelp και το Tripadvisor δίνουν στους ανθρώπους έναν τρόπο να μοιραστούν τις εμπειρίες τους όχι μόνο με επιχειρήσεις αλλά και με συναδέλφους καταναλωτές. Οι καταναλωτές βασίζονται σε αυτές τις κριτικές για να ανακαλύψουν μεγάλες επιχειρήσεις, προϊόντα, υπηρεσίες και μάρκες. Αυτό καθιστά εξαιρετικά σημαντικό για τις εταιρείες να μάθουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές καθώς και θετικά σχόλια πελατών.

  • Το 94% των καταναλωτών λέει ότι μια κακή κριτική τους έπεισε να αποφύγουν μια επιχείρηση.
  • Το 53% των πελατών αναμένει από τις επιχειρήσεις να απαντήσουν σε αρνητικές κριτικές μέσα σε μια εβδομάδα. Αλλά το 63% λέει ότι μια επιχείρηση δεν απάντησε ποτέ στην κριτική τους.
  • Το 45% των καταναλωτών δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να επισκεφθεί μια επιχείρηση που απαντά σε αρνητικές κριτικές.

Το συμπέρασμα: απαντήστε σε αρνητικές κριτικές πριν απομακρύνουν τους πελάτες σας. Κάντε αυτό και οι αντιλήψεις των καταναλωτών βελτιώνονται αμέσως, καθιστώντας πιο πιθανό ότι οι άνθρωποι θα έρθουν και θα επισκεφθούν τις τοποθεσίες της επιχείρησής σας.

Όσο για το τι να κάνετε με θετικές ή ουδέτερες κριτικές - ναι, απαιτούν επίσης απάντηση. Σκεφτείτε το ως μια ευκαιρία να ενισχύσετε και να αναδείξετε τα πράγματα που ήδη αγαπούν οι πελάτες στην εταιρεία σας. (Για να μην αναφέρουμε, είναι το ευγενικό πράγμα που πρέπει να κάνετε.) Χρειάζεστε βοήθεια στην πλοήγηση στα (μερικές φορές προδοτικά) νερά των διαδικτυακών κριτικών;

Για να σας βοηθήσουμε να ανταποκριθείτε καλύτερα στις κριτικές, εξετάσαμε 200.000 απαντήσεις κριτικών στη βάση δεδομένων ReviewTrackers και συνδυάσαμε τις καλύτερες δυνατότητές τους για να καταλήξουμε σε ισχυρά παραδείγματα και πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να απαντήσετε στις δικές σας κριτικές, είτε είναι αρνητικές, είτε θετικές είτε ουδέτερος.

Εκτός από τα πρότυπα, ψάξαμε στο Διαδίκτυο για υπέροχα παραδείγματα εταιρειών που γνωρίζουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές.


Ισχυρά παραδείγματα για το πώς να απαντήσετε σε αρνητικές κριτικές και θετικές κριτικές

Οι διαδικτυακές κριτικές σε ιστότοπους όπως το Google, το Facebook, το Yelp και το Tripadvisor δίνουν στους ανθρώπους έναν τρόπο να μοιραστούν τις εμπειρίες τους όχι μόνο με επιχειρήσεις αλλά και με συναδέλφους καταναλωτές. Οι καταναλωτές βασίζονται σε αυτές τις κριτικές για να ανακαλύψουν μεγάλες επιχειρήσεις, προϊόντα, υπηρεσίες και μάρκες. Αυτό καθιστά εξαιρετικά σημαντικό για τις εταιρείες να μάθουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές καθώς και θετικά σχόλια πελατών.

  • Το 94% των καταναλωτών λέει ότι μια κακή κριτική τους έπεισε να αποφύγουν μια επιχείρηση.
  • Το 53% των πελατών αναμένει από τις επιχειρήσεις να απαντήσουν σε αρνητικές κριτικές μέσα σε μια εβδομάδα. Αλλά το 63% λέει ότι μια επιχείρηση δεν απάντησε ποτέ στην κριτική τους.
  • Το 45% των καταναλωτών δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να επισκεφθεί μια επιχείρηση που απαντά σε αρνητικές κριτικές.

Το συμπέρασμα: απαντήστε σε αρνητικές κριτικές πριν απομακρύνουν τους πελάτες σας. Κάντε αυτό και βελτιώστε αμέσως τις αντιλήψεις των καταναλωτών, καθιστώντας πιο πιθανό ότι οι άνθρωποι θα έρθουν και θα επισκεφθούν τις τοποθεσίες της επιχείρησής σας.

Όσο για το τι να κάνετε με θετικές ή ουδέτερες κριτικές - ναι, απαιτούν επίσης απάντηση. Σκεφτείτε το ως μια ευκαιρία να ενισχύσετε και να αναδείξετε τα πράγματα που ήδη αγαπούν οι πελάτες στην εταιρεία σας. (Για να μην αναφέρουμε, είναι το ευγενικό πράγμα που πρέπει να κάνετε.) Χρειάζεστε βοήθεια στην πλοήγηση στα (μερικές φορές προδοτικά) νερά των διαδικτυακών κριτικών;

Για να σας βοηθήσουμε να απαντήσετε καλύτερα στις κριτικές, εξετάσαμε 200.000 απαντήσεις κριτικών στη βάση δεδομένων ReviewTrackers και συνδυάσαμε τις καλύτερες δυνατότητές τους για να καταλήξουμε σε ισχυρά παραδείγματα και πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να απαντήσετε στις δικές σας κριτικές, είτε είναι αρνητικές, είτε θετικές είτε ουδέτερος.

Εκτός από τα πρότυπα, ψάξαμε στο Διαδίκτυο για υπέροχα παραδείγματα εταιρειών που γνωρίζουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές.


Ισχυρά παραδείγματα για το πώς να απαντήσετε σε αρνητικές κριτικές και θετικές κριτικές

Οι διαδικτυακές κριτικές σε ιστότοπους όπως το Google, το Facebook, το Yelp και το Tripadvisor δίνουν στους ανθρώπους έναν τρόπο να μοιραστούν τις εμπειρίες τους όχι μόνο με επιχειρήσεις αλλά και με συναδέλφους καταναλωτές. Οι καταναλωτές βασίζονται σε αυτές τις κριτικές για να ανακαλύψουν μεγάλες επιχειρήσεις, προϊόντα, υπηρεσίες και μάρκες. Αυτό καθιστά εξαιρετικά σημαντικό για τις εταιρείες να μάθουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές καθώς και θετικά σχόλια πελατών.

  • Το 94% των καταναλωτών λέει ότι μια κακή κριτική τους έπεισε να αποφύγουν μια επιχείρηση.
  • Το 53% των πελατών αναμένει από τις επιχειρήσεις να απαντήσουν σε αρνητικές κριτικές μέσα σε μια εβδομάδα. Αλλά το 63% λέει ότι μια επιχείρηση δεν απάντησε ποτέ στην κριτική τους.
  • Το 45% των καταναλωτών δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να επισκεφθεί μια επιχείρηση που απαντά σε αρνητικές κριτικές.

Το συμπέρασμα: απαντήστε σε αρνητικές κριτικές πριν απομακρύνουν τους πελάτες σας. Κάντε αυτό και βελτιώστε αμέσως τις αντιλήψεις των καταναλωτών, καθιστώντας πιο πιθανό ότι οι άνθρωποι θα έρθουν και θα επισκεφθούν τις τοποθεσίες της επιχείρησής σας.

Όσο για το τι να κάνετε με θετικές ή ουδέτερες κριτικές - ναι, απαιτούν επίσης απάντηση. Σκεφτείτε το ως μια ευκαιρία να ενισχύσετε και να αναδείξετε τα πράγματα που ήδη αγαπούν οι πελάτες στην εταιρεία σας. (Για να μην αναφέρουμε, είναι το ευγενικό πράγμα που πρέπει να κάνετε.) Χρειάζεστε βοήθεια στην πλοήγηση στα (μερικές φορές προδοτικά) νερά των διαδικτυακών κριτικών;

Για να σας βοηθήσουμε να ανταποκριθείτε καλύτερα στις κριτικές, εξετάσαμε 200.000 απαντήσεις κριτικών στη βάση δεδομένων ReviewTrackers και συνδυάσαμε τις καλύτερες δυνατότητές τους για να καταλήξουμε σε ισχυρά παραδείγματα και πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να απαντήσετε στις δικές σας κριτικές, είτε είναι αρνητικές, είτε θετικές είτε ουδέτερος.

Εκτός από τα πρότυπα, ψάξαμε στο Διαδίκτυο για υπέροχα παραδείγματα εταιρειών που γνωρίζουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές.


Ισχυρά παραδείγματα για το πώς να απαντήσετε σε αρνητικές κριτικές και θετικές κριτικές

Οι διαδικτυακές κριτικές σε ιστότοπους όπως το Google, το Facebook, το Yelp και το Tripadvisor δίνουν στους ανθρώπους έναν τρόπο να μοιραστούν τις εμπειρίες τους όχι μόνο με επιχειρήσεις αλλά και με συναδέλφους καταναλωτές. Οι καταναλωτές βασίζονται σε αυτές τις κριτικές για να ανακαλύψουν εξαιρετικές επιχειρήσεις, προϊόντα, υπηρεσίες και μάρκες. Αυτό καθιστά εξαιρετικά σημαντικό για τις εταιρείες να μάθουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές καθώς και θετικά σχόλια πελατών.

  • Το 94% των καταναλωτών λέει ότι μια κακή κριτική τους έπεισε να αποφύγουν μια επιχείρηση.
  • Το 53% των πελατών αναμένει από τις επιχειρήσεις να απαντήσουν σε αρνητικές κριτικές μέσα σε μια εβδομάδα. Αλλά το 63% λέει ότι μια επιχείρηση δεν απάντησε ποτέ στην κριτική τους.
  • Το 45% των καταναλωτών δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να επισκεφθεί μια επιχείρηση που απαντά σε αρνητικές κριτικές.

Το συμπέρασμα: απαντήστε σε αρνητικές κριτικές πριν απομακρύνουν τους πελάτες σας. Κάντε αυτό και βελτιώστε αμέσως τις αντιλήψεις των καταναλωτών, καθιστώντας πιο πιθανό ότι οι άνθρωποι θα έρθουν και θα επισκεφθούν τις τοποθεσίες της επιχείρησής σας.

Όσο για το τι να κάνετε με θετικές ή ουδέτερες κριτικές - ναι, απαιτούν επίσης απάντηση. Σκεφτείτε το ως μια ευκαιρία να ενισχύσετε και να αναδείξετε τα πράγματα που ήδη αγαπούν οι πελάτες στην εταιρεία σας. (Για να μην αναφέρουμε, είναι το ευγενικό πράγμα που πρέπει να κάνετε.) Χρειάζεστε βοήθεια στην πλοήγηση στα (μερικές φορές προδοτικά) νερά των διαδικτυακών κριτικών;

Για να σας βοηθήσουμε να απαντήσετε καλύτερα στις κριτικές, εξετάσαμε 200.000 απαντήσεις κριτικών στη βάση δεδομένων ReviewTrackers και συνδυάσαμε τις καλύτερες δυνατότητές τους για να καταλήξουμε σε ισχυρά παραδείγματα και πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να απαντήσετε στις δικές σας κριτικές, είτε είναι αρνητικές, είτε θετικές είτε ουδέτερος.

Εκτός από τα πρότυπα, ψάξαμε στο Διαδίκτυο για υπέροχα παραδείγματα εταιρειών που γνωρίζουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές.


Ισχυρά παραδείγματα για το πώς να απαντήσετε σε αρνητικές κριτικές και θετικές κριτικές

Οι διαδικτυακές κριτικές σε ιστότοπους όπως το Google, το Facebook, το Yelp και το Tripadvisor δίνουν στους ανθρώπους έναν τρόπο να μοιραστούν τις εμπειρίες τους όχι μόνο με επιχειρήσεις αλλά και με συναδέλφους καταναλωτές. Οι καταναλωτές βασίζονται σε αυτές τις κριτικές για να ανακαλύψουν εξαιρετικές επιχειρήσεις, προϊόντα, υπηρεσίες και μάρκες. Αυτό καθιστά εξαιρετικά σημαντικό για τις εταιρείες να μάθουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές καθώς και θετικά σχόλια πελατών.

  • Το 94% των καταναλωτών λέει ότι μια κακή κριτική τους έπεισε να αποφύγουν μια επιχείρηση.
  • Το 53% των πελατών αναμένει από τις επιχειρήσεις να απαντήσουν σε αρνητικές κριτικές μέσα σε μια εβδομάδα. Αλλά το 63% λέει ότι μια επιχείρηση δεν απάντησε ποτέ στην κριτική τους.
  • Το 45% των καταναλωτών δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να επισκεφθεί μια επιχείρηση που απαντά σε αρνητικές κριτικές.

Το συμπέρασμα: απαντήστε σε αρνητικές κριτικές πριν απομακρύνουν τους πελάτες σας. Κάντε αυτό και βελτιώστε αμέσως τις αντιλήψεις των καταναλωτών, καθιστώντας πιο πιθανό ότι οι άνθρωποι θα έρθουν και θα επισκεφθούν τις τοποθεσίες της επιχείρησής σας.

Όσο για το τι να κάνετε με θετικές ή ουδέτερες κριτικές - ναι, απαιτούν επίσης απάντηση. Σκεφτείτε το ως μια ευκαιρία να ενισχύσετε και να αναδείξετε τα πράγματα που ήδη αγαπούν οι πελάτες στην εταιρεία σας. (Για να μην αναφέρουμε, είναι το ευγενικό πράγμα που πρέπει να κάνετε.) Χρειάζεστε βοήθεια στην πλοήγηση στα (μερικές φορές προδοτικά) νερά των διαδικτυακών κριτικών;

Για να σας βοηθήσουμε να απαντήσετε καλύτερα στις κριτικές, εξετάσαμε 200.000 απαντήσεις κριτικών στη βάση δεδομένων ReviewTrackers και συνδυάσαμε τις καλύτερες δυνατότητές τους για να καταλήξουμε σε ισχυρά παραδείγματα και πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να απαντήσετε στις δικές σας κριτικές, είτε είναι αρνητικές, είτε θετικές είτε ουδέτερος.

Εκτός από τα πρότυπα, ψάξαμε στο Διαδίκτυο για υπέροχα παραδείγματα εταιρειών που γνωρίζουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές.


Ισχυρά παραδείγματα για το πώς να απαντήσετε σε αρνητικές κριτικές και θετικές κριτικές

Οι διαδικτυακές κριτικές σε ιστότοπους όπως το Google, το Facebook, το Yelp και το Tripadvisor δίνουν στους ανθρώπους έναν τρόπο να μοιραστούν τις εμπειρίες τους όχι μόνο με επιχειρήσεις αλλά και με συναδέλφους καταναλωτές. Οι καταναλωτές βασίζονται σε αυτές τις κριτικές για να ανακαλύψουν μεγάλες επιχειρήσεις, προϊόντα, υπηρεσίες και μάρκες. Αυτό καθιστά εξαιρετικά σημαντικό για τις εταιρείες να μάθουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές καθώς και θετικά σχόλια πελατών.

  • Το 94% των καταναλωτών λέει ότι μια κακή κριτική τους έπεισε να αποφύγουν μια επιχείρηση.
  • Το 53% των πελατών αναμένει από τις επιχειρήσεις να απαντήσουν σε αρνητικές κριτικές μέσα σε μια εβδομάδα. Αλλά το 63% λέει ότι μια επιχείρηση δεν απάντησε ποτέ στην κριτική τους.
  • Το 45% των καταναλωτών δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να επισκεφθεί μια επιχείρηση που απαντά σε αρνητικές κριτικές.

Το συμπέρασμα: απαντήστε σε αρνητικές κριτικές πριν απομακρύνουν τους πελάτες σας. Κάντε αυτό και οι αντιλήψεις των καταναλωτών βελτιώνονται αμέσως, καθιστώντας πιο πιθανό ότι οι άνθρωποι θα έρθουν και θα επισκεφθούν τις τοποθεσίες της επιχείρησής σας.

Όσο για το τι να κάνετε με θετικές ή ουδέτερες κριτικές - ναι, απαιτούν επίσης απάντηση. Σκεφτείτε το ως μια ευκαιρία να ενισχύσετε και να αναδείξετε τα πράγματα που ήδη αγαπούν οι πελάτες στην εταιρεία σας. (Για να μην αναφέρουμε, είναι το ευγενικό πράγμα που πρέπει να κάνετε.) Χρειάζεστε βοήθεια στην πλοήγηση στα (μερικές φορές προδοτικά) νερά των διαδικτυακών κριτικών;

Για να σας βοηθήσουμε να ανταποκριθείτε καλύτερα στις κριτικές, εξετάσαμε 200.000 απαντήσεις κριτικών στη βάση δεδομένων ReviewTrackers και συνδυάσαμε τις καλύτερες δυνατότητές τους για να καταλήξουμε σε ισχυρά παραδείγματα και πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να απαντήσετε στις δικές σας κριτικές, είτε είναι αρνητικές, είτε θετικές είτε ουδέτερος.

Εκτός από τα πρότυπα, ψάξαμε στο Διαδίκτυο για υπέροχα παραδείγματα εταιρειών που γνωρίζουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές.


Ισχυρά παραδείγματα για το πώς να απαντήσετε σε αρνητικές κριτικές και θετικές κριτικές

Οι διαδικτυακές κριτικές σε ιστότοπους όπως το Google, το Facebook, το Yelp και το Tripadvisor δίνουν στους ανθρώπους έναν τρόπο να μοιραστούν τις εμπειρίες τους όχι μόνο με επιχειρήσεις αλλά και με συναδέλφους καταναλωτές. Οι καταναλωτές βασίζονται σε αυτές τις κριτικές για να ανακαλύψουν μεγάλες επιχειρήσεις, προϊόντα, υπηρεσίες και μάρκες. Αυτό καθιστά εξαιρετικά σημαντικό για τις εταιρείες να μάθουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές καθώς και θετικά σχόλια πελατών.

  • Το 94% των καταναλωτών λέει ότι μια κακή κριτική τους έπεισε να αποφύγουν μια επιχείρηση.
  • Το 53% των πελατών αναμένει από τις επιχειρήσεις να απαντήσουν σε αρνητικές κριτικές μέσα σε μια εβδομάδα. Αλλά το 63% λέει ότι μια επιχείρηση δεν απάντησε ποτέ στην κριτική τους.
  • Το 45% των καταναλωτών δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να επισκεφθεί μια επιχείρηση που απαντά σε αρνητικές κριτικές.

Το συμπέρασμα: απαντήστε σε αρνητικές κριτικές πριν απομακρύνουν τους πελάτες σας. Κάντε αυτό και βελτιώστε αμέσως τις αντιλήψεις των καταναλωτών, καθιστώντας πιο πιθανό ότι οι άνθρωποι θα έρθουν και θα επισκεφθούν τις τοποθεσίες της επιχείρησής σας.

Όσο για το τι να κάνετε με θετικές ή ουδέτερες κριτικές - ναι, απαιτούν επίσης απάντηση. Σκεφτείτε το ως μια ευκαιρία να ενισχύσετε και να αναδείξετε τα πράγματα που ήδη αγαπούν οι πελάτες στην εταιρεία σας. (Για να μην αναφέρουμε, είναι το ευγενικό πράγμα που πρέπει να κάνετε.) Χρειάζεστε βοήθεια στην πλοήγηση στα (μερικές φορές προδοτικά) νερά των διαδικτυακών κριτικών;

Για να σας βοηθήσουμε να απαντήσετε καλύτερα στις κριτικές, εξετάσαμε 200.000 απαντήσεις κριτικών στη βάση δεδομένων ReviewTrackers και συνδυάσαμε τις καλύτερες δυνατότητές τους για να καταλήξουμε σε ισχυρά παραδείγματα και πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να απαντήσετε στις δικές σας κριτικές, είτε είναι αρνητικές, είτε θετικές είτε ουδέτερος.

Εκτός από τα πρότυπα, ψάξαμε στο Διαδίκτυο για υπέροχα παραδείγματα εταιρειών που γνωρίζουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές.


Ισχυρά παραδείγματα για το πώς να απαντήσετε σε αρνητικές κριτικές και θετικές κριτικές

Οι διαδικτυακές κριτικές σε ιστότοπους όπως το Google, το Facebook, το Yelp και το Tripadvisor δίνουν στους ανθρώπους έναν τρόπο να μοιραστούν τις εμπειρίες τους όχι μόνο με επιχειρήσεις αλλά και με συναδέλφους καταναλωτές. Οι καταναλωτές βασίζονται σε αυτές τις κριτικές για να ανακαλύψουν μεγάλες επιχειρήσεις, προϊόντα, υπηρεσίες και μάρκες. Αυτό καθιστά εξαιρετικά σημαντικό για τις εταιρείες να μάθουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές καθώς και θετικά σχόλια πελατών.

  • Το 94% των καταναλωτών λέει ότι μια κακή κριτική τους έπεισε να αποφύγουν μια επιχείρηση.
  • Το 53% των πελατών αναμένει από τις επιχειρήσεις να απαντήσουν σε αρνητικές κριτικές μέσα σε μια εβδομάδα. Αλλά το 63% λέει ότι μια επιχείρηση δεν απάντησε ποτέ στην κριτική τους.
  • Το 45% των καταναλωτών δηλώνει ότι είναι πιο πιθανό να επισκεφθεί μια επιχείρηση που απαντά σε αρνητικές κριτικές.

Το συμπέρασμα: απαντήστε σε αρνητικές κριτικές πριν απομακρύνουν τους πελάτες σας. Κάντε αυτό και βελτιώστε αμέσως τις αντιλήψεις των καταναλωτών, καθιστώντας πιο πιθανό ότι οι άνθρωποι θα έρθουν και θα επισκεφθούν τις τοποθεσίες της επιχείρησής σας.

Όσο για το τι να κάνετε με θετικές ή ουδέτερες κριτικές - ναι, απαιτούν επίσης απάντηση. Σκεφτείτε το ως μια ευκαιρία να ενισχύσετε και να επισημάνετε τα πράγματα που ήδη αγαπούν οι πελάτες στην εταιρεία σας. (Για να μην αναφέρουμε, είναι το ευγενικό πράγμα που πρέπει να κάνετε.) Χρειάζεστε βοήθεια στην πλοήγηση στα (μερικές φορές προδοτικά) νερά των διαδικτυακών κριτικών;

Για να σας βοηθήσουμε να απαντήσετε καλύτερα στις κριτικές, εξετάσαμε 200.000 απαντήσεις κριτικών στη βάση δεδομένων ReviewTrackers και συνδυάσαμε τις καλύτερες δυνατότητές τους για να καταλήξουμε σε ισχυρά παραδείγματα και πρότυπα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να απαντήσετε στις δικές σας κριτικές, είτε είναι αρνητικές, είτε θετικές είτε ουδέτερος.

Εκτός από τα πρότυπα, ψάξαμε στο Διαδίκτυο για υπέροχα παραδείγματα εταιρειών που γνωρίζουν πώς να απαντούν σε αρνητικές κριτικές.


Δες το βίντεο: Thundercats: Όσα δεν ήξερες+ 10 γεγονότα μαζί με Συνέντευξη Του Ακίνδυνου Γκίκα! (Ιανουάριος 2022).